返金保証・コロナ禍での対応
目次
2020年3月、フィリピン留学・語学学校のコロナ禍での対応について
２０１９年末に中国で発生した新型コロナが発生しました。そして、２０２０年３月、当職(樫原)は打合せの為に日本に帰国しておりました。
２０２０年２月２０日頃に韓国大邱市(Taegu-city)を中心として新型コロナのパンデミックが起きました。医療が比較的進んでいる韓国で猛威を振るうので相当な感染力があるのだろうと判断し、学生向けの春休み留学プランを関係各所と話し合い２月２２日に中止を決定いたしました。
韓国でのパンデミック発生にも関わらず、セブ島やバギオにある英語学校が受け入れを続けました。
下記に掲載している動画は”QQ English CEO 藤岡頼光が語る「新型コロナウイルス、フィリピンが安全な理由」”というものです。
この動画、「新型コロナウイルス、フィリピンが安全な理由」に関しては下記のツイートで今も確認出来ます。
こういった動画でフィリピン留学が安全であるとの情報発信が続いたその結果、多数の帰国難民や返金トラブルを生みました。
2020年3月に多数の帰国難民や返金トラブルという問題を生んだセブの英語学校は、天変地異や不可抗力などとおっしゃられますが、ある程度はリスクを予期できたのではないでしょうか。
全く予期できなかったらば逆に感性を疑います。若しくは確信犯でしょうか。
また一部の学校でしょうが不適切な対応をされたことは残念に思いますし、且つ再開にあたり過去の返金トラブルについては触れずに返金保証を謳う業者様については如何なものかと思います。
何百人も巻き込まれたフィリピン留学授業料の大規模な未返金トラブル
韓国系語学学校での留学費用未返金トラブル
コロナ禍においては下記のツイートにあるように数十万の授業料が返金されていないトラブルが多発しました。
下記はEV English Academy(イーブイ・アカデミー)から授業料が返金されていない被害者の投稿です。
EVアカデミーは、教育体制の杜撰さに関する悪評が、定期的に挙がっています。
(EVアカデミーについて投稿された口コミ全文)
フィリピン留学していましたがまじでなんだったんあの学校。英語教育に力入れていることを売りにしておいて蓋開けてみたら全くオーガナイズされてない授業や落書きがあるスクリプトを教科書として使っているわで散々だった。
そのくせバカ高い授業料とってことあるごとに追加料金払わせる。
EVアカデミーってところなんですが特定の国籍の生徒たちは全く勉強する気もなく、図書館で大声出したり電話し始めたり食堂から飯を持ち込んで食い始める。
めちゃくちゃ迷惑をかけているのに学校もそれをコントロールしきれない。
というよりとりあえず表面をよく見せて生徒数を稼ぎ、収益を最大化しつつ必要な部分で手間を省きコストを抑えるようなやり方をしてた。
入学さえさせればあとはどうでもいいという感じで不当に厳しいルールで生徒をコントロールし効率化。
英語教育とは名ばかりでただ利益を追求してるだけの学校だった
本気で英語を伸ばしたい人間には絶対お勧めできない。
ちょっと遊びがてら英語に抵抗なくなればいいかなくらいの人たち向けだと思う。
施設は比較的綺麗。
先生方はレベルの差はあるもののとてもいい人たち。
その彼らに対しても劣悪な条件を提示しているようで結構な人数が辞めていっているらしい。
本気で金しか見てない学校だと思う。
https://x.com/hua_aino69179/status/1988184787300057374
コロナ禍で返金トラブルを起こしていた語学学校なので、語学学校の運営面でも問題があるだろうということは推測出来ます。
日系語学学校のQQ Englishでの被害が特に大きかったようです。
QQ Englishはこのように2020年3月にフィリピンでロックダウンが起きた際の不適切な対応についての記録を全て削除しています。
これからフィリピン留学をする方は、2020年3月の前後にその語学学校・語学学校の経営者がどのような対応をしたのかを調べることを強くお勧めします。
そうでないと再び何らかの疫病・災害に巻き込まれた際に、授業料は返金されず、いきなり校舎の外に放り出されて犯罪に巻き込まれる恐れがありますので。
日系語学学校のQQ Englishはその後も違法営業で地元市長に摘発されていました。
QQ Englishはその後(2020年4月1日)、コロナ禍にも関わらず違法営業をしていたために、地元市長の摘発を受けていました。
QQ Englishの違法営業・返金トラブルは大手メディアにも取り上げられました。
須藤元気・参議院議員が校長を務める英会話学校(QQ English)で「未払い」発生中か コロナ蔓延でも違法営業を続け市長が学校に乗り込むという騒動に発展！ ※元記事が削除されたため魚拓記事
コロナウィルス渦中なのに英会話学校が未だ営業中 校長の須藤元気議員の事務所に電凸したらキレられました ※元記事が削除されたため魚拓記事
地元メディアのニュースでも報道されました。
Lapu ESL school closed for violating ECQ protocol ※魚拓 ※(日本語訳)ラプラプ市、ESLスクール(QQ English)、ECQプロトコル(新型コロナウイルス規制)違反で閉鎖
バックワイズ代表・樫原の当時の対応
私共は返金することを予期し、支払い手数料がかかるクレジットカードではなく当時は銀行振込で授業料の受け取りをしていました。
そして、社会人様中心にお預かりしていた授業料や入学金を遅延することなく2020年4月15日までに全額返金致しました。
そのことは様々なウェブサイトで紹介されています。
他校様の事をとやかく言うのは本意ではありませんが、授業料に関しては留学保険や旅行保険でカバーすることは難しく、過去にトラブルを起こした英語学校や留学エージェントとのお取引は慎重を期すことをお勧めいたします。
ナビマニラ
コロナ禍を越えて フィリピンで英語を学ぶ。
日刊まにら新聞発行の月刊フリーペーパー『ナビマニラ』公式サイト。フィリピン現地発のグルメ、街歩き・旅などのお役立ち情報や読み応えある記事など、フィリピンをもっと...
キャンセルポリシー、途中解約による返金について
渡航前のキャンセル
31日目以前: 入学金・登録料(2週以下 10,000円、3週以上14,000円)のみお支払いいただきます。ただし事前オリエンテーション※(オンラインレッスン)を実施している場合には5万円を除いてお支払いいただいた金額を返金 ※このページ最後に詳細説明有ります。
30日前-8日前: 学費(お支払いいただいた金額)の20%を除いて返金
7日前-2日前: 学費(お支払いいただいた金額)の30%を除いて返金
前日及び当日: 学費(お支払いいただいた金額)の40%を除いて返金
渡航後の解約
残存期間28日以上: 寮費及び学費の70%を返金 ※VISA延長費用やSSP（特別就学許可）等の法定費用も申請前でしたら全額お返しいたします。
残存期間28日未満: 返金なし
補足: 事前オリエンテーションに関して
バックワイズはフィリピン留学出発前、日本にいる間に事前学習のオンラインレッスンを1回提供しております。
初回オンラインレッスンでは以下の内容を行います。
- 個別学習カリキュラム作成のための現在の英語力を確認 ⇒ レッスン後に個別カリキュラムを作成して送付
- 英会話が出来るようになるための学習方法の指導
- 留学前までに行うべき学習についての指導
上記のオンラインレッスンは準備時間も含めると日本人教師が2-3時間対応します。そのため、もし事前オリエンテーション実施後にキャンセルされる場合には、5万円のキャンセル費用が発生します。
授業料のご入金日が入学開始日まで2週間を切っている場合には、スケジュール調整が厳しいため、オンラインレッスンは行えない可能性が高いです。レッスンを行えない場合には、メールで必要事項をお伝えします。